- решения блокируются;
- сотрудники получают противоречивые указания;
- собственники перестают доверять друг другу;
- руководители начинают защищать свои подразделения;
- переговоры превращаются в обмен претензиями;
- бизнес теряет время и деньги.
Когда конфликт начинает стоить бизнесу денег
Помогаю сторонам вернуть возможность разговаривать о сути проблемы до того, как конфликт станет дороже бизнеса.
С какими переговорами работаю:
Конфликт сам по себе не всегда является проблемой. Проблемой становится ситуация, в которой люди больше не могут принимать решения вместе. Тогда конфликт начинает проявляться в бизнесе:
Как строится работа:
Сначала необходимо понять, что является предметом конфликта на самом деле. После этого:
- собираем позиции сторон;
- определяем интересы;
- выявляем точки противоречия;
- отделяем факты от интерпретаций;
- определяем возможные варианты;
- проводим совместное обсуждение;
- фиксируем договорённости.
Результат
Стороны получают возможность либо:
- сохранить и пересобрать отношения;
- изменить правила взаимодействия;
- договориться о выходе одного из участников;
- разделить бизнес;
- или принять другое решение, которое соответствует реальной ситуации.